Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Konsument: den fysiska person som handlar utanför sitt yrke eller sin verksamhet.
  • Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.
  • Avtal: avtalet mellan företagaren och konsumenten.

Artikel 2 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal från företagaren, om inte annat överenskommits skriftligt.
  2. Genom att göra en beställning godkänner konsumenten dessa villkor.

Artikel 3 – Erbjudande

  1. Alla erbjudanden är frivilliga, om inte en tidsfrist för acceptans anges i erbjudandet.
  2. Företagaren är inte skyldig att fullfölja ett erbjudande om konsumenten rimligen kan förstå att erbjudandet innehåller ett uppenbart fel.

Artikel 4 – Avtal

  1. Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i erbjudandet.
  2. Företagaren ska så snart som möjligt efter att ha mottagit beställningen bekräfta via e-post att beställningen har mottagits.

Artikel 5 – Ångerrätt

  1. Konsumenten har rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av produkten ångra avtalet utan att ange skäl.
  2. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog produkten.

Artikel 6 – Konsumentens skyldigheter vid ångrat köp

  1. Konsumenten ska returnera produkten med alla levererade tillbehör och i originalskick och förpackning till företagaren.
  2. Kostnaderna för returfrakt står konsumenten för, om inte företaget har angett att dessa kostnader ska ersättas.

Artikel 7 – Undantag från ångerrätten

  1. Konsumenten har inte rätt till ångerrätt i följande fall:
    • a. De levererade produkterna är tydligt personligt anpassade.
    • b. De levererade produkterna är snabbt förgängliga eller har en begränsad hållbarhet.

Artikel 8 – Priser och betalningar

  1. Priserna för de erbjudna produkterna inkluderar moms, om inte annat anges.
  2. Betalning ska ske på det sätt som anges i erbjudandet.

Artikel 9 – Leverans

  1. Företagaren ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar.
  2. Leveranstiden är indikativ och kan aldrig betraktas som en bindande tidsfrist.

Artikel 10 – Äganderättsförbehåll

  1. De levererade produkterna förblir företagets egendom tills konsumenten har fullgjort alla skyldigheter enligt avtalet.
  2. Konsumenten har inte rätt att sälja eller pantsätta produkterna så länge äganderätten inte har övergått.

Artikel 11 – Klagomålshantering

  1. Företagaren har en klagomålshantering och behandlar klagomål i enlighet med denna klagomålshantering.
  2. Klagomål ska meddelas skriftligen till företaget inom 7 dagar efter att de har upptäckts.

Artikel 12 – Ansvar

  1. Företagaren är inte ansvarig för skada som konsumenten lider till följd av felaktigheter i den information som företaget har lämnat.
  2. Företagarens ansvar är i alla fall begränsat till det belopp som i aktuellt fall betalas ut av ansvarsförsäkringen.

Artikel 13 – Integritet och dataskydd

  1. Företagaren respekterar konsumentens integritet och hanterar personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt.
  2. Personuppgifter används endast i enlighet med företagets integritetspolicy.

Artikel 14 – Tillämplig lag

Alla avtal mellan företagaren och konsumenten regleras av nederländsk lag.

Artikel 15 – Ändringar av de allmänna villkoren

Företagaren har rätt att ändra eller komplettera de allmänna villkoren. Ändringar kommer att meddelas konsumenten i god tid. Ändringar i de allmänna villkoren gäller inte för redan ingångna avtal.

Artikel 16 – Övriga bestämmelser

Om konsumenten anser att en del av dessa villkor inte är acceptabel, har han rätt att häva avtalet. Företagaren och konsumenten ska försöka hitta en lösning i god anda. Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor är ogiltig påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Företagaren ska fastställa en ersättande bestämmelse som i största möjliga utsträckning överensstämmer med avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.