Returpolicy och fraktpolicy

Returpolicy
Du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du kommer då att få hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader krediterat.

Endast kostnaderna för returen från ditt hem till webbutiken står du för själv. Dessa kostnader uppgår till cirka 7,25 € per paket, kontrollera webbplatsen för din transportör för exakta priser.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten med alla medföljande tillbehör och – om rimligen möjligt – i originalskick och förpackning returneras till säljaren.

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via info@mylena-stockholm.com. Vi kommer därefter att återbetala det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur har registrerats, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

 

Fraktpolicy

Leveranstid

Vårt engagemang för att leverera produkter av hög kvalitet har lett till att vi hanterar varje beställning med yttersta omsorg vid frakt. För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom en genomsnittlig leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och aktuella omständigheter.

Förseningar på grund av oväntad efterfrågan

Vi vill understryka att leveranstiderna kan variera på grund av oväntad hög efterfrågan som kan uppstå plötsligt. Även om vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det finnas perioder då efterfrågan på våra produkter ökar avsevärt, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om din förståelse i sådana situationer och försäkrar dig att vi gör allt vi kan för att minimera eventuella förseningar.

Frakttjänst

Vi använder DHL, ett välrenommerat internationellt fraktföretag, för att leverera din beställning säkert och pålitligt. Med DHL får du utmärkt service och realtids spårningsinformation för att följa din försändelse.

Extra tjänster

För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi även:

● Gratis Frakt: Vid beställningar över ett visst belopp erbjuder vi gratis frakt.
● Försäkrad Frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra avgift.
● Kundtjänst: Vårt dedikerade kundtjänstteam är alltid redo att svara på dina frågor och hantera eventuella bekymmer.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att ge dig den bästa möjliga servicen. Om du har fler frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valde oss för dina inköp!